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11月3日，水發(fā)能源啟航燃?xì)夤揪W(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)正式上線運(yùn)用。線上繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)正式上線，便利客戶繳費(fèi)充值，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線繳費(fèi)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感。

公司運(yùn)營以來，一直致力于提高工作效率，提升客戶體驗(yàn)。公司運(yùn)營初期，客戶量較少，原來的柜臺充值服務(wù)模式可以滿足用戶需求。隨著公司的發(fā)展，客戶的增加，以及網(wǎng)絡(luò)的普及，原有的服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足客戶的多元化需求，同時(shí)原來的充值服務(wù)模式效率較低，大量占用公司的人力資源。為了提升客戶體驗(yàn)，也為了提升工作效率，在能源集團(tuán)科技創(chuàng)新工作的指引下，公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào)銀行，以及收費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)商，通過近半年的開發(fā)，11月份網(wǎng)上充值系統(tǒng)正式上線運(yùn)營。網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的上線，得到了用戶的一致好評。（李磊 供稿）